Suporte

SUPORTE e Mudanças planejadas, sem traumas para as operações…

  • complemento-manutencao-24hsSuporte até 24 x 7 de sistemas rodando em seu próprio Data Center, em Data Centers terceirizados e em ambientes de cloud computing e local
  • Equipe dedicada com apoio gerencial para aplicações complexas e de alta disponibilidade.
  • Identificação de problemas e interação com equipe de desenvolvimento para sua correção e prevenção de incidentes.
  • Gerenciamento dos sistemas em produção, homologação e contingência de acordo com o SLA contratado
  • Ajustes na infraestrutura para dar suporte a variações de demanda sazonais e/ou ao volume de crescimento das operações (especialmente em nuvem)
  • Métricas de acompanhamento da produção de acordo com escopo do contrato (exemplos: custos de produção, medição de produtividade, monitoramento de link etc.)